Soporte

¿Tienes un problema o una sugerencia? Escríbenos a sergiostark7@gmail.com. Si es un error, cuéntanos el modelo del móvil, la versión del sistema y qué estabas haciendo. La versión de la app aparece en Ajustes → Acerca de.

Preguntas frecuentes

¿Dónde se guardan mis proyectos?

En tu móvil. FramyClip no tiene cuentas ni nube: si desinstalas la app, los proyectos se borran. Los vídeos que exportaste y guardaste en la galería se conservan.

¿Cómo sincronizo el sonido de una grabadora?

Añade el vídeo y el audio grabado aparte, toca el audio en la línea de tiempo y pulsa «Sincronizar». La app busca el mismo sonido en el vídeo y coloca el audio en su sitio. Funciona mejor si los dos han grabado lo mismo a la vez.

¿Por qué no puedo exportar en 4K o en HEVC?

Depende del codificador de tu móvil. El panel de exportación desactiva las opciones que tu dispositivo no puede codificar.

¿Puedo volver a ver la presentación de funciones?

Sí: Ajustes → Acerca de → «Ver la presentación».

¿Los subtítulos automáticos necesitan Internet?

No. Usan el reconocimiento de voz del sistema en el dispositivo. Si tu idioma no está descargado en el sistema, puede que no estén disponibles.

¿Qué datos recoge la app?

Ninguno. Consulta la política de privacidad.